诚信是立身立业之本——巨丰李建杰谈客户服务
投资顾问不仅要专业严谨、有责任担当，还要严守道德和良心的底线。巨丰投顾广州分公司李建杰表示，投资顾问需要切实把中小投资者的利益放在优先位置，诚信是立身立业之本。
为帮助投资者进一步树立理性投资、价值投资、长期投资理念，普及投教知识，巨丰编辑部特推出系列访谈内容。
问：作为一名投资顾问，您认为怎样才能为客户带来专业价值？
答：我们必须脚踏实地、勒石有痕地全面、系统、深入学习和强化自己的专业知识体系，拥有出色的专业知识技能，这是我们从事投资尤其投顾业务的基础和根本 。
证券行业不同于其他行业 ，知识更新的速度太快了，甚至每天的东西都是新的 ，投资风格、市场情绪随时都在发生变化 ，因而我们要不断地学习，不断地在实战经验中打磨自己的技能，并时刻保证专业知识的再学习和提升。
问：除此之外，您认为投资顾问还需要从哪方面提升客户体验？
答：加强自己的责任心的服务心。虽然我们有了专业技能 ，但并不是需要我们自己去冲锋陷阵，而是要辅导客户去做好投资。我们要把专业知识、产品传导给客户，让客户信任我们、接受我们，我们应该做好一位称职的参谋官。
问：可以再具体聊聊称职的“参谋官”应该是什么样的吗？
答：其实这些还不够，要做到真正的负责和担当，不应该只是专业知识的输出，更应该包括投资理念的宣导，引导客户建立科学的投资理念，帮助客户形成自己的交易风格、交易体系，帮助客户在投资中真正成长，其实这个比帮助客户赚钱更为重要。有责任和担当，我们才能真正做好资本市场的看门人 。
问：您认为投资顾问最重要的品质是什么？
答：诚实守信。如同刚才所说的，投资顾问不仅要专业严谨、有责任担当，还要懂规矩、守规矩，严守道德和良心的底线，切实的把中小投资者的利益放在优先位置，诚信才是立身立业之本。我们应该共同维护好、呵护好资本市场的良好秩序。
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